技术支持
TECHNICAL SUPPORT
保修条例
产品保修条例

内存产品

金胜维对其生产制造的〝KingSpec〞品牌内存产品,提供自售出之日起“三年保修”的服务承诺。

 

SSD产品

金胜维对其生产制造的〝KingSpec〞品牌SSD产品,提供自售出之日起“三年换新”的服务承诺。具体细则如下:

“三年换新”:自产品售出之日起三年内,在用户正常使用情况下,如果产品出现质量问题,经金胜维核对确认后,金胜维可提供换新服务,更换后产品的保修期限按原产品的保修期限计算。

 

另外,从2019年1月1号起,金胜维消费类产品保修条例有做调整,实行双向保修政策,具体细则如下:

产品 保修政策
kingspec所有SSD产品 三年有限保修或规格书上的TBW值以内为准
kingspec所有内存条产品 三年有限保修
kingspec所有移动存储产品 三年有限保修

 

* 保修政策说明:

以P3-256为例,三年有限保修或80TBW,两种保修条件,达到任一条,默认已经过保。意思就是产品使用超过三年不在保修范围内,或者超过80TB写入量(未超过三年)也不在保修范围之内。上述保修期限自消费者购买产品之日(或产品生产之日)起算。消费者如需保修服务,应提供产品之购买证明文件 ( 如统一发票、出货单等 ) ,保修期限自购买产品之日起算;如消费者无法提供购买证明文件,则产品保修期限自生产之日起算。

其他注意事项

(1)储存功能产品,请于送修前先将产品内的原有数据自行备份留存。金胜维不保证维修过程中仍可保有数据的完整性。

(2)部份产品维修是采用备品更换方式作业,故维修后产品可能非原本的返修产品。

(3)对于超过质保期产品的服务请求,金胜维根据具体情况仍可提供延续性的维修服务,并由金胜维自行决定修复项目和就相关维修服务酌收相关费用,详情请致电4007799711服务电话;

(4)金胜维不提供不同容量换货及指定颗粒周期的服务。

(5)金胜维移动硬盘及SSD产品的附件(包装、说明书、驱动、保护套、USB线、支架等) 均不予保修。

(6)作为套件一部分购买的产品需要退回完整的套件,才符合保修规定。

(7)维修或更换后产品的有限保修,将以原产品剩余的保修期或维修后三十(30)天为限,以较长的时间为准,持续适用此有限产品保修。

免责条款

1. 金胜维仅对本公司产品进行的维修与检测负责,不提供数据资料的救援或备份服务。对因任何因素造成本公司产品内所储存的数据遗失,本公司不负任何责任。 

2. 金胜维对于产品购买者或其他第三者因产品瑕疵而产生的其他必然、间接、附带损失,例如收益的损失、营业投资的损失、商誉的损失或企业相互关系的阻碍等,并无任何义务赔偿,亦不承担因为本身产品导致其他设备损坏或故障的赔偿义务。

3. 金胜维对于返修运送过程中因任何因素造成之产品不良或损坏及资料遗失亦不负责,建议您于返修前先将储存于本公司产品内的所有数据自行备份并从送修产品中删除。 

4. 在适用法律允许的最大范围内,任何因使用本公司产品所致或有关之营利损失、预期成本损失、资料遗失、或其他间接、意外或衍生性损失或损伤,金胜维均不负任何赔偿责任。 

5. 金胜维SSD产品为非高安全性的用途所设计,本公司不建议您将本公司产品应用于生命维持设备、或其他因产品之瑕疵或故障可能会导致人身伤亡的设备中,包括但不限于医疗或其相关设备、军事或其相关设备、航空器、交通控制设备、灾害预防系统、燃烧控制系统、核能设备。倘本公司产品使用于此类应用中,本公司将不对此应用所衍生之任何人身伤亡及任何损失负责。

非保修范围内

1. 因人为损坏或非正常使用导致产品损坏(PCB线路及电子元器件因电流击穿烧毁、或者因不可抗力导致的产品损坏);

2. 产品未经本公司授权技术人员进行维修和拆开,产品的防拆标损坏或更改;

3. 若将产品用于研发或专业测试及破坏性测试所致;

4. 用于特殊数据存储的环境造成闪存寿命提前终止;

5. 超过产品保修期。

其他声明

上述保修条例为唯一且全部,将取代其他一切口头或书面约定,且未伴随其他未于此载明之任何本产品适销性或适用于特定目的之保证,不论明示或默示。

送修方式

1、将需保修货物快递发往我司指定地点.

2、我司与客户各承担单程运费,对于到付货物我司有权拒收.

3、发货方支付单程运费,并承担货物到达收货方可能产生的损失.

4、随货必须有清单及正确的回寄联系方式,若因没有清单及正确的回寄联系方式造成货物缺失,客户需自行承担损失.

5、针对各区域保修需求差异,为规范保修流程,提供高效、优质的保修服务,如个人或者终端客户有保修需求的,请通过金胜维授权的经销商或代理商提出申请,即可享受相应的保修服务项目。凡个人或者终端客户直接向金胜维提出的保修申请,请致电4007799711服务电话。

注:本保修条例最终解释权属深圳市金胜电子科技有限公司所有